2009年的一個(gè)下午，21歲的黃松炳在廣州市天河區(qū)步行了很久，他竟然沒(méi)有找到一家手機(jī)維修店，他決定自己做一家。

于是他將手中的三萬(wàn)多塊錢(qián)傾囊而出，這是他打工兩年多存下來(lái)的錢(qián)。三年之后，他在廣州擁有了13家線下門(mén)店、150多名員工，主營(yíng)手機(jī)維修、買(mǎi)賣(mài)和周邊配件服務(wù)。從那一年開(kāi)始，每家店每天平均營(yíng)業(yè)額達(dá)到2萬(wàn)，公司全年銷(xiāo)售額超過(guò)一個(gè)億。

那一年，黃松炳24歲。

黃松炳認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者最大的能力是“預(yù)判”，就是你要比其他人更早的發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)并且果斷的投入資源去執(zhí)行。市場(chǎng)報(bào)告顯示，被稱(chēng)為“中國(guó)智能手機(jī)元年”的2010年全年手機(jī)銷(xiāo)售量達(dá)到了2.4億部，這給整個(gè)手機(jī)生態(tài)帶來(lái)了巨大的利好發(fā)展，當(dāng)然也直接影響了黃松炳所在的手機(jī)維修行業(yè)。 

雖然公司2012年到2014年連續(xù)三年?duì)I業(yè)額都在一億元以上，但市場(chǎng)嗅覺(jué)敏感的黃松炳卻開(kāi)始轉(zhuǎn)型了——他計(jì)劃關(guān)閉他最擅長(zhǎng)的線下門(mén)店業(yè)務(wù)，成立一個(gè)名為“加速度手機(jī)維修”的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目。和其他生意一樣，近年來(lái)全行業(yè)的業(yè)務(wù)流量都受到了電商的巨大沖擊，一線城市感受最為強(qiáng)烈。

當(dāng)時(shí)擺在黃松炳面前有兩個(gè)選擇，一是業(yè)務(wù)下沉，進(jìn)軍市場(chǎng)尚未飽、受電商影響較小的二三線城市，二是換一種方式繼續(xù)發(fā)力一線城市市場(chǎng)。 

丨加速度創(chuàng)始人黃松炳丨

適逢京東在美國(guó)上市、O2O項(xiàng)目彼時(shí)風(fēng)頭無(wú)兩，黃松炳便毅然選擇了后者，他決定基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供上門(mén)手機(jī)維修的服務(wù)，以互聯(lián)網(wǎng)為載體實(shí)現(xiàn)自己更大的商業(yè)夢(mèng)想。 

從線下轉(zhuǎn)到線上，從傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型做互聯(lián)網(wǎng)，從原本舒適的環(huán)境和業(yè)務(wù)進(jìn)軍陌生的領(lǐng)域，黃松炳很快便在思維上、產(chǎn)品上、業(yè)務(wù)上遇到了很多困難。而他處理了困難的方式超越了大多數(shù)同齡人——高薪招人。 

引進(jìn)人才加入公司是很多年輕創(chuàng)業(yè)者都不愿意選擇的方式，因?yàn)檫@會(huì)給創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)極大的不安全感。創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)老員工的質(zhì)疑、人才的真實(shí)操盤(pán)能力和忠誠(chéng)度、和創(chuàng)始人觀念不和及價(jià)值觀不同都很容易讓后進(jìn)入的人才缺乏信任感。 

但黃松炳堅(jiān)持高薪招聘人才，“加速度”挖來(lái)了擁有更多互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的京東、聯(lián)想等公司的人，他說(shuō)，創(chuàng)始人的格局直接反應(yīng)在用人上，公司發(fā)展到一定程度，就要引入專(zhuān)業(yè)的人才，如果你不相信他們，那公司就會(huì)走的很慢，而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，慢就是死。 

黃松炳說(shuō)，做線下門(mén)店和做互聯(lián)網(wǎng)，最大的不同是，之前要追求位置最好的店鋪，現(xiàn)在是要追求能力最專(zhuān)業(yè)的人才。 

因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)既懂互聯(lián)網(wǎng)、又有業(yè)務(wù)本身行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目上線以來(lái)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)又非常不錯(cuò)，在參加一次電視臺(tái)路演比賽之后，“加速度手機(jī)維修”獲得了傅盛、張泉靈所在的紫牛基金以及創(chuàng)大資本、海匯資本等機(jī)構(gòu)的500萬(wàn)天使輪投資。 

前央視主持人、紫牛基金合伙人張泉靈事后談及投資“加速度”的四點(diǎn)原因：

一是，產(chǎn)品抓住了非常核心的點(diǎn)，手機(jī)碎屏率本身很高；

二是，普遍線下手機(jī)維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，上門(mén)快修則不需讓客戶等待，痛點(diǎn)解決的很清晰；

三是，手機(jī)里面有很多隱私，當(dāng)面維修做到公開(kāi)透明，并且維修全程都錄像，給客戶一種安全感；

四是，創(chuàng)始人有著非常成功的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，而且原配件都是合格的供應(yīng)鏈提供，性價(jià)比足夠高。 

黃松炳在此之前從未想過(guò)融資，他本身在此前的線下業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中攢足了創(chuàng)業(yè)資本。但這次成功融資后帶來(lái)的收獲確實(shí)超過(guò)他的想象。除了資金支持，創(chuàng)業(yè)者更要看重資金之外的其他資源。

黃松炳說(shuō)，紫牛基金的投后管理做的非常好，一是幫助項(xiàng)目介紹資源、對(duì)接合作，二是在定戰(zhàn)略、定運(yùn)營(yíng)策略、推廣渠道上都給予創(chuàng)業(yè)者指導(dǎo)和幫助，三是在后續(xù)融資上給予支持。

在資本和資源的助力下，加速度手機(jī)維修發(fā)展迅速，目前在北京、上海等13個(gè)城市開(kāi)通了線下維修體驗(yàn)店，其中的8個(gè)城市可以提供上門(mén)服務(wù)。從線下到線上，再?gòu)木€上到線下，似乎大多數(shù)O2O項(xiàng)目的發(fā)展路徑都是如此。黃松炳認(rèn)為，盡管都是“線下”，但在思維上有很大不同。 

他說(shuō)，之前做傳統(tǒng)的門(mén)店業(yè)務(wù)，最重要的就是選擇一個(gè)好位置，寸土寸金，而如今在手機(jī)端獲得大量客戶再做線下門(mén)店，更多的是給用戶提供良好的體驗(yàn)，對(duì)位置的要求就少了很多。希鷗網(wǎng)將黃松炳的看法概括為，雖然都是線下業(yè)務(wù)，卻有流量思維到服務(wù)思維的巨大轉(zhuǎn)變。 

120萬(wàn)公眾號(hào)粉絲，兩年服務(wù)30萬(wàn)客戶，每天超過(guò)兩千人線上咨詢。“加速度”對(duì)趨勢(shì)的把握以及業(yè)務(wù)的良好發(fā)展得到了資本認(rèn)可。2017年6月，加速度宣布完成盈信投資集團(tuán)等投資的數(shù)千萬(wàn)PREA輪融資。黃松炳介紹，融資將用于拓展全國(guó)城市、建設(shè)B端渠道和產(chǎn)品研發(fā)三個(gè)方面。

黃松炳介紹，加速度手機(jī)維修目前在各個(gè)城市采取的是直營(yíng)模式，因?yàn)槠脚_(tái)與維修人員是合作關(guān)系，因此模式較輕、系統(tǒng)支撐非常全面，“三四個(gè)人便可以開(kāi)發(fā)一個(gè)城市”，“冷啟動(dòng)非常快”。而B(niǎo)端合作是指除了服務(wù)C端消費(fèi)者之外，加速度會(huì)加大與企業(yè)級(jí)客戶的合作，如目前已和百度、58趕集集團(tuán)的部分分公司合作，提供優(yōu)惠的有保障的上門(mén)手機(jī)維修服務(wù)。

產(chǎn)品研發(fā)上，黃松炳正在牽頭開(kāi)發(fā)一個(gè)人工智能方向的產(chǎn)品，預(yù)計(jì)三個(gè)月后上線，為用戶提供手機(jī)生態(tài)相關(guān)的咨詢類(lèi)智能問(wèn)答服務(wù)。 

黃松炳非常認(rèn)可“創(chuàng)始人是項(xiàng)目的天花板”這句話，他認(rèn)為創(chuàng)始人要有危機(jī)感、要在認(rèn)知層面保持領(lǐng)先、要有預(yù)判性，并且要把預(yù)判性轉(zhuǎn)化為可行的、可實(shí)際操作的目標(biāo)，帶著團(tuán)隊(duì)朝著目標(biāo)一起努力。他說(shuō)，市場(chǎng)在不斷變化，如果創(chuàng)始人不能跟著變化就意味著失去競(jìng)爭(zhēng)力。 

21歲開(kāi)始創(chuàng)業(yè)者，24歲擁有150名員工和一家年收入過(guò)億的企業(yè)，29歲完成數(shù)千萬(wàn)PREA融資，黃松炳在商場(chǎng)上的經(jīng)驗(yàn)要遠(yuǎn)超很多同齡人。被問(wèn)及“為什么這么早下海”，黃松炳告訴希鷗網(wǎng)，“因?yàn)閯?chuàng)業(yè)基因”。 

黃松炳是閩南泉州人，這個(gè)不大的城市走出了安踏、361、鴻星爾克等很多知名品牌。黃松炳說(shuō)，“家鄉(xiāng)那邊的小工廠很多、私營(yíng)企業(yè)很多”，“我們那邊的人一生下來(lái)就是想著怎么做生意、怎么去賺錢(qián)”，他從小便受到了生意文化的熏陶和感染。 

黃松炳說(shuō)自己有非常強(qiáng)烈的賺錢(qián)欲望，因此高中畢業(yè)后便南下廣州尋找機(jī)會(huì)。開(kāi)掛的人生不需要解釋?zhuān)瑵u入佳境的黃松炳正在加速度向前！

??本文為希鷗網(wǎng)原創(chuàng)內(nèi)容。希鷗網(wǎng)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的創(chuàng)業(yè)社交社群媒體，平臺(tái)擁有15萬(wàn)創(chuàng)業(yè)者會(huì)員和千位投資人。

如此值得高興的時(shí)刻

怎么少得了給大家發(fā)福利呢

近日，國(guó)內(nèi)知名上門(mén)維修手機(jī)平臺(tái)“加速度”宣布完成數(shù)千萬(wàn)元人民幣Pre-A輪融資，投資方為深圳市盈信投資集團(tuán)。該公司CEO黃松炳表示，平臺(tái)將通過(guò)此次融資增加產(chǎn)品研發(fā)、B端渠道建設(shè)、城市市場(chǎng)拓展等方面的布局。

以“解放天下維修手藝人”為使命的“加速度”

2016年，國(guó)內(nèi)手機(jī)年出貨量超過(guò)5億部，按照國(guó)產(chǎn)手機(jī)平均15%以上的返修率計(jì)算，每年需要維修的手機(jī)接近1億部。另外，再加上手機(jī)回收、以舊換新等業(yè)務(wù)，手機(jī)維修市場(chǎng)規(guī)模將輕松突破2000億大關(guān)。然而，與國(guó)外手機(jī)售后服務(wù)收入占銷(xiāo)售收入6%的數(shù)據(jù)相比，這個(gè)數(shù)字在中國(guó)只有2%-3%。

手機(jī)維修行業(yè)市場(chǎng)潛力巨大，同時(shí)制造了大量的就業(yè)崗位。相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2017年，我國(guó)移動(dòng)通訊相關(guān)從業(yè)人員缺口達(dá)到150萬(wàn)人，其中手機(jī)維修維護(hù)、軟件增值服務(wù)等方面的人才更是稀缺。

“行業(yè)普遍存在夸大故障、自造故障、虛高報(bào)價(jià)、偷換原裝零部件等問(wèn)題，換聽(tīng)筒、喇叭或者外殼等小配件所獲得的利潤(rùn)甚至能超過(guò)成本的30倍。”擁有10年手機(jī)維修經(jīng)驗(yàn)的加速度CEO黃松炳指出，實(shí)際上手機(jī)維修的準(zhǔn)入門(mén)檻并不高，行業(yè)就業(yè)缺口巨大，主要是因?yàn)橛脩魧?duì)于手機(jī)維修的過(guò)程和質(zhì)量的擔(dān)憂所致。

此外，目前大多數(shù)手機(jī)維修手藝人還處于傳統(tǒng)的“守株待兔”的狀態(tài)，自主獲客能力較弱，也讓外界對(duì)從事手機(jī)維修行業(yè)持較為謹(jǐn)慎的態(tài)度。

有鑒于此，加速度嚴(yán)格培訓(xùn)考核資深手機(jī)維修工程師、與平臺(tái)注冊(cè)工程師進(jìn)行訂單分成，通過(guò)共享經(jīng)濟(jì)的模式讓資深手機(jī)維修手藝人為廣大手機(jī)用戶服務(wù)，結(jié)合統(tǒng)一價(jià)格采購(gòu)的配件，解決手機(jī)維修市場(chǎng)“黑，慢，亂”等問(wèn)題。

目前，平臺(tái)已在北京、上海、廣州、深圳、武漢、成都等城市成立直營(yíng)門(mén)店，手機(jī)維修工程師百余人。未來(lái)，加速度將在條件較為成熟的城市持續(xù)拓展業(yè)務(wù)。在黃松炳看來(lái)，“解放天下維修手藝人”并不僅僅是一個(gè)口號(hào)。

全面革新的加速度

加速度創(chuàng)始人兼CEO黃松炳

“現(xiàn)實(shí)生活中很多人手機(jī)出現(xiàn)一點(diǎn)小毛病就不用了，這是很大的資源浪費(fèi)。”黃松炳表示，通過(guò)回收、以舊換新等方式，將人們閑置的手機(jī)資源最大化地盤(pán)活起來(lái)，減少資源浪費(fèi)及環(huán)境污染，一直以來(lái)都是是平臺(tái)關(guān)注的焦點(diǎn)。

加速度的這一做法，也被外界視為平臺(tái)對(duì)手機(jī)資源重塑的理念創(chuàng)新之舉。有分析認(rèn)為，研究循環(huán)利用可用手機(jī)資源的做法一旦成行，按照目前的市場(chǎng)發(fā)展情況來(lái)看，該領(lǐng)域的業(yè)務(wù)量能讓加速度更加快速地發(fā)展起來(lái)，甚至叫板當(dāng)前回收行業(yè)領(lǐng)先者“愛(ài)回收”。

此外，為進(jìn)一步提高維修效率，加速度給每位維修手藝人配備了全新設(shè)備。黃松炳賦予了這套裝備一個(gè)全新的概念：移動(dòng)維修區(qū)。這套設(shè)備的創(chuàng)新之處，在于加速度獨(dú)自研發(fā)的“防靜電墊子”和“防靜電手環(huán)”。

黃松炳介紹，“防靜電墊子”可釋放人體靜電，使人體與臺(tái)面上的 ESD 鑷子、工具、器具、儀表等達(dá)到均一的電位，使靜電敏感器件 (SSD) 不受靜電放電現(xiàn)象產(chǎn)生的干擾，從而達(dá)到靜電防護(hù)的效果有效緩沖，避免器件受損。而“防靜電手環(huán)”則是一種用于釋放人體所存留的靜電，以起到保護(hù)電子芯片作用的小型設(shè)備。

“希望通過(guò)研發(fā)先進(jìn)的設(shè)備，增加人們對(duì)上門(mén)維修的信心，給維修手藝人帶來(lái)更多的訂單。在最大限度地調(diào)動(dòng)維修手藝人的積極性的同時(shí)，提高平臺(tái)用戶的忠誠(chéng)度。”黃松炳說(shuō)道。

除了設(shè)備更新，完成Pre-A輪融資后的加速度也將在B端渠道拓展方面大展拳腳。黃松炳透露，加速度與58同城、京東到家等第三方渠道的合作已經(jīng)進(jìn)入商務(wù)洽談階段。與此同時(shí)，平臺(tái)還將全力爭(zhēng)取成為各大品牌手機(jī)的官方授權(quán)維修服務(wù)商。

投資方眼中的加速度：團(tuán)隊(duì)深耕行業(yè)，平臺(tái)有能力成為行業(yè)佼佼者

目前，加速度微信公眾平臺(tái)上的粉絲總量已經(jīng)超過(guò)120萬(wàn)。和同行利用線上推廣等方式相比，“加速度”的獲客成本相當(dāng)?shù)停瑑H為同行的三分之一左右。在黃松炳認(rèn)為，充分了解客戶來(lái)源、提高轉(zhuǎn)化率等做法，是加速度盈利模式的重要組成部分。

“希望加速度日后能夠成為用戶的智能設(shè)備管家，只要他們的智能設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)想到加速度。”黃松炳說(shuō)，除了手機(jī)回收、依舊換新等已經(jīng)開(kāi)展的業(yè)務(wù)外，未來(lái)加速度也將開(kāi)拓維修電腦、平板、機(jī)器人等多條產(chǎn)品線。而實(shí)現(xiàn)這些愿景，需要資本的助力。

公開(kāi)資料顯示，加速度此前已完成500萬(wàn)元天使融資，投資方為紫牛基金、創(chuàng)大資本和海匯投資。紫牛基金聯(lián)合創(chuàng)始人、前央視知名主持人張泉靈表示，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和極低的獲客成本是他們投資加速度的主要原因。“手機(jī)維修的坑在哪、贏利點(diǎn)在哪、供應(yīng)鏈怎么搞，他們都非常清楚。這個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)最讓人欣賞的特質(zhì)在于看到了機(jī)會(huì)，還能認(rèn)真刻苦的去把握機(jī)會(huì)。”張泉靈說(shuō)道。

黃松炳與林勁峰合影

而作為本輪的投資方，盈信投資集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO林勁峰先生也給出了自己投資加速度的幾個(gè)理由：

一、創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)原來(lái)有相關(guān)的行業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，線下運(yùn)營(yíng)比較成功（2012年黃松炳開(kāi)設(shè)的13家線下實(shí)體店年?duì)I收超過(guò)1億元）；

二、加速度的線上運(yùn)營(yíng)具有一定的獨(dú)特性。比如，微信公眾服務(wù)號(hào)針對(duì)性比較強(qiáng)，聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)效果比較顯著。另外，平臺(tái)針對(duì)用戶線上開(kāi)展的一些創(chuàng)新做法也收到了一定效果；

三、以維修手機(jī)的商業(yè)模式作為切入點(diǎn)，平臺(tái)可以尋求一些更加高頻的點(diǎn)給用戶提供線上服務(wù)，持續(xù)拓展產(chǎn)品的寬度。

四、創(chuàng)始人具有堅(jiān)韌不拔、不怕失敗的意志，創(chuàng)業(yè)激情非常飽滿。

總體來(lái)看，林勁峰認(rèn)為，上門(mén)維修行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模較大，且業(yè)內(nèi)獨(dú)角獸尚未出現(xiàn)。加速度以手機(jī)維修為切入點(diǎn)，手機(jī)回收、以舊換新等垂直細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展?jié)摿κ挚捎^，加速度成為行業(yè)內(nèi)佼佼者的可能。因此，綜合各方面因素考慮，盈信投資集團(tuán)本輪投出的數(shù)千萬(wàn)元并不算貴。

公開(kāi)資料顯示，盈信投資集團(tuán)成立于2003年，深圳十大創(chuàng)投機(jī)構(gòu)之一，也是目前國(guó)內(nèi)著名且為數(shù)不多的價(jià)值投資機(jī)構(gòu)，累計(jì)投資企業(yè)上百家，創(chuàng)始人林勁峰投資過(guò)的案例包括茅臺(tái)集團(tuán)、朗詩(shī)地產(chǎn)、上坤集團(tuán)、西鳳酒、中國(guó)銀聯(lián)、長(zhǎng)江電力等知名企業(yè)。